Richtlinien für Rückgabe und Rückerstattung
Wir bei Nordlyst legen großen Wert auf Transparenz, Fairness und Qualität. Dennoch gibt es rechtliche Rahmenbedingungen, die bestimmte Ausnahmen vom Widerrufsrecht betreffen – insbesondere bei digitalen Produkten und bei physischen Produkten mit begrenzter Haltbarkeit.
1. Digitale Produkte (z. B. Nordlyst-Box digital, Rituale, Anleitungen, Downloads)
Bei unseren digitalen Produkten erfolgt die Lieferung sofort nach dem Kauf durch Bereitstellung eines Download-Links oder direkten Zugriffs.
Daher besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB (Umsetzung der EU-Richtlinie), wenn:
- der Download/die Nutzung sofort möglich ist, und
- du beim Kauf ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen dürfen, und
- du gleichzeitig dein Widerrufsrecht verloren hast.
Diese Zustimmung erfolgt direkt im Bestellprozess.
2. Physische Produkte (z. B. Nordlyst-Boxen, Kulinarik, Ritualgegenstände)
Bei unseren physischen Produkten handelt es sich teilweise um Waren:
- mit kurzer Haltbarkeit (z. B. Kräuter, kulinarische Spezialitäten), oder
- um versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden.
Daher gilt:
- Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, wenn das Produkt schnell verderblich ist oder aus hygienischen Gründen versiegelt wurde und die Versiegelung entfernt wurde.
- Für unversehrte, nicht schnell verderbliche Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs trägst du als Käuferin selbst.
3. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich:
- bei defekter Ware, die nachweislich beim Transport beschädigt wurde (Foto erforderlich), oder
- wenn ein Produkt nachweislich falsch geliefert wurde.
- In Form eines Gutscheins
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über [deine E-Mail-Adresse].
4. Kontakt & Rückfragen
Für alle Rückfragen zum Widerruf oder zur Qualität deiner Bestellung erreichst du uns unter:
✉ hello@nordlyst.eu
📍 Nordlyst
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
